什么是病情优先制的预约挂号?病情优先制和排队优先制的区别

　　以往门诊的排队优先制是按照排队次序分配门诊机会，简单感冒之类的小病挂专家号，会花费专家大量时间，使他们无暇照顾那些复杂重大疾病患者，对社会医疗资源造成浪费。

　　病情优先制的转­诊系统，符合卫生部“推行层级诊疗”精神，把门诊机会分配给真正需要专家的重大疾病患者。患者在网上上传病情资料，只要符合专家设定的疾病范围，即可获得专家本人的门诊机会(即“转­诊”)，保证专家的时间用于那些复杂重大疾病，提升社会医疗资源的利用率。

　　如何申请?申请流程是怎样的?

　　首先您需要注册一个用户名，填写患者的真实信息。申请流程：提交申请→医生本人确认→收到成功提示短信→就诊前一天确认须知，领取凭证短信→持凭证短信找医生领取转­诊单→凭转­诊单门诊挂号就诊。

　　为什么预约成功后,还需要去找大夫本人?

　　好大夫在线病情优先制的转­诊服务与传统的预约挂号有所不同，病情优先制的转­诊服务是大夫在正常门诊挂号之外，延长门诊时间，专门为需要专家的重大疾病患者加诊，所以必须要有医生的转­诊单，挂号室才会给予门诊挂号。

　　如何保证我能挂上号呢?

　　好大夫在线的预约挂号都是医生同意并且确认给予专家本人的门诊机会(即“转­诊”)，只要您按照预约规定的时间和地点正常就诊，医生都会给您预留门诊机会的。

　　好大夫在线的网上预约挂号服务要交钱吗?

　　好大夫在线提供该服务不向患者收取任何费用，医生也不从中收取任何费用，但请尊重和重视大夫提供的免费转­诊服务，否则我们将不向您提供此项服务。(请警惕以好大夫在线名义进行的收费诈骗)

　　可以提前多久申请?

　　请您至少提前3天提交17日内的申请，好大夫在线管理员仅为您安排3日之后、17日之内的网上预约挂号服务。不符合要求的申请，好大夫在线管理员会不予安排。

　　病情资料为什么要真实?

　　为杜绝“票贩子”，您必须提交真实病情资料，否则将影响您的门诊挂号。

　　收到申请成功短信后如何就诊?

　　您需要注意，申请成功短信非就诊凭证短信，在您收到申请成功的手机短信后，请您在短信提示的时间内领取凭证短信，再按照凭证短信指定的时间、地点，找专家本人(或其助理)领取转­诊单，然后到门诊挂号室挂号，按顺序等候就诊。

　　如何领取转­诊凭证短信?

　　预约成功之后,请您在就诊前两天20点至就诊前一天16点之前，登录好大夫在线网站，在网页右上方点击“我的服务”，然后找到您的相关订单，之后点击“查看详情”，在最下方点击”领取转­诊凭证“，若您不方便也可以在就诊前一天9点半至16点致电客服领取转­诊凭证短信。

　　为什么不能直接去挂号室?

　　病情优先制的转­诊服务是大夫在正常门诊挂号之外，延长门诊时间，专门为需要专家的重大疾病患者加诊，所以必须要有医生的转­诊单，挂号室才会给予门诊挂号，否则直接去挂号室您是不能转­诊的。

　　如何取消?

　　如有特殊情况不能如约就诊，必须在约定就诊时间前一天16：00之前在好大夫网站上取消预约。

　　什么是爽约，爽约有什么后果?

　　爽约即是没有按照网上规定的流程找医生就诊。

　　为保障极为有限的专家门诊机会不被浪费，请您务必守时就诊。如有特殊情况不能如约就诊，必须在约定就诊时间前一天16：00之前在好大夫网站上取消预约。否则一旦爽约，好大夫网站将永不再向您提供这种转­诊机会。

　　预约时间医生停诊怎么办?

　　鉴于临床工作的特殊性，医生遇到抢救、急诊等特殊事件时，有可能延后甚至取消门诊，这种情况下，您的预约将会失效，好大夫网站将在获悉后第一时间通过网站、短信发布通知，请注意接收手机短信，并在就诊前上网查看通知。

　　好大夫在线、医院、医生本人均不对停诊导致的预约申请失效承担任何赔偿责任，但我们将优先为您安排其他时间就诊。

　　就诊后为什么要进行回访?

　　回访主要是为了了解您的就诊情况，帮助我们改善工作流程，以便更好的为更多患者服务。

　　如何进行网上自助回访?

　　在您就诊完成之后，请登录好大夫在线网站，在网页右上方点击“我的服务”，然后找到您的相关订单，之后点击“查看详情”，在右下方点击“就诊回访“，即可进行自助回访。若您不方便也可以在9:30-19:00之间致电客服进行回访。

　　没收到短信怎么办?

　　情况1预约成功没有收到手机短信：

　　中国移动、联通、电信等运营商的短信服务有可能由于不可抗力导致短信发送延迟或丢失，会导致您收不到转­诊成功等通知短信，请您及时登录好大夫在线网站查看站内信(网站左上角的信封)通知。

　　情况2预约失败没有收到手机短信：

　　请您及时登录好大夫在线网站查看站内信(网站左上角的信封)通知。查看是否申请没有通过，核实医生预约挂号的要求，补充病情资料或者选择申请其他大夫。

　　申请没通过有哪些原因?

　　1.请您仔细阅读医生预约挂号的要求(疾病、时间、数量限制等)，您是否符合条件。

　　2.请您核实患者的注册信息，是否真实正确。

　　3.您的申请时间是否过长或者过短(请您至少提前3天提交17日内的网上申请)。